Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Szanujemy prywatność osób korzystających z naszej strony internetowej i dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób przejrzysty, bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe możemy przetwarzać, w jakich celach je wykorzystujemy, z kim możemy je udostępniać, jak długo możemy je przechowywać oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Podstawowym aktem prawnym regulującym przetwarzanie danych osobowych jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli ogólne rozporządzenie o ochronie danych („RODO”). Przetwarzanie danych odbywa się również z uwzględnieniem przepisów prawa polskiego mających zastosowanie do danego rodzaju przetwarzania.

Niniejsza Polityka prywatności nie ogranicza praw przysługujących użytkownikom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Kogo i czego dotyczy Polityka prywatności?

Polityka prywatności dotyczy osób, które:

  • odwiedzają i przeglądają stronę internetową;

  • korzystają z dostępnych na stronie funkcji i usług;

  • składają zamówienia;

  • kontaktują się z nami w sprawach dotyczących produktów, zamówień lub obsługi klienta;

  • korzystają z obsługi posprzedażowej, w tym kontaktują się w sprawach zwrotów i refundacji;

  • korzystają z plików cookies oraz podobnych technologii.

Jeżeli na stronie dostępne są określone funkcje wymagające podania danych, dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do korzystania z tych funkcji.

Nie zakładamy istnienia dodatkowych usług, aplikacji, programów członkowskich ani innych form kontaktu, które nie są faktycznie dostępne na stronie.

3. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od konkretnej sytuacji.

Dane przekazywane przez użytkownika

W zależności od celu kontaktu lub realizowanej czynności możemy otrzymywać między innymi:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • dane związane z zamówieniem;

  • informacje dotyczące zakupionych produktów;

  • informacje przekazane w wiadomościach kierowanych do obsługi klienta;

  • informacje dotyczące zwrotów, refundacji, reklamacji lub innych spraw związanych z zamówieniem;

  • inne dane, które użytkownik dobrowolnie przekazuje w związku z korzystaniem z naszych usług.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do określonego celu przetwarzania.

Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony, w zakresie niezbędnym do jej działania lub zależnym od wybranych przez użytkownika ustawień, możemy przetwarzać informacje techniczne, takie jak:

  • adres IP;

  • typ i wersja przeglądarki;

  • rodzaj urządzenia;

  • system operacyjny;

  • data i czas korzystania ze strony;

  • informacje o odwiedzanych stronach;

  • informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony;

  • informacje związane z plikami cookies i podobnymi technologiami.

Zakres tych informacji może różnić się w zależności od urządzenia, przeglądarki, ustawień użytkownika oraz funkcji wykorzystywanych na stronie.

4. W jaki sposób zbieramy dane?

Dane mogą być zbierane przede wszystkim wtedy, gdy użytkownik:

  • składa zamówienie;

  • przekazuje informacje potrzebne do realizacji zamówienia;

  • kontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych dostępnych kanałów kontaktu;

  • zgłasza problem dotyczący produktu lub zamówienia;

  • składa wniosek dotyczący zwrotu lub refundacji;

  • korzysta ze strony internetowej.

Niektóre informacje techniczne mogą być zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony, w szczególności za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

5. Pliki cookies i podobne technologie

Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie pliki lub informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika albo uzyskiwane z tego urządzenia podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies mogą umożliwiać stronie rozpoznanie urządzenia użytkownika, zapamiętanie określonych ustawień oraz prawidłowe działanie wybranych funkcji.

Dlaczego korzystamy z cookies?

W zależności od ich rodzaju cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;

  • utrzymania podstawowych funkcji technicznych;

  • zapamiętywania wybranych ustawień i preferencji;

  • ułatwienia korzystania ze strony;

  • poprawy funkcjonalności i doświadczenia użytkownika;

  • analizy sposobu korzystania ze strony, jeżeli stosowanie takich technologii jest odpowiednio uzasadnione i, gdy jest to wymagane, użytkownik wyrazi na nie zgodę;

  • obsługi innych opcjonalnych funkcji, jeżeli zostaną udostępnione i użytkownik dokona odpowiedniego wyboru.

Niezbędne cookies

Niektóre cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania strony lub zapewnienia funkcji, o które użytkownik wyraźnie poprosił.

Takie technologie mogą być stosowane w zakresie niezbędnym do zapewnienia działania strony lub realizacji określonej funkcji.

Opcjonalne cookies

Cookies, które nie są niezbędne do podstawowego działania strony, mogą wymagać wcześniejszego wyboru lub zgody użytkownika, zależnie od ich charakteru i podstawy prawnej ich stosowania.

Użytkownik powinien mieć możliwość dokonania wyboru spośród dostępnych kategorii cookies, w tym zaakceptowania lub odrzucenia cookies wymagających zgody.

Nie wymagamy akceptowania wszystkich opcjonalnych cookies jako warunku korzystania z podstawowych funkcji strony.

Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu ustawień cookies, jeżeli taki mechanizm jest udostępniony.

Cookies można również częściowo kontrolować za pomocą ustawień przeglądarki internetowej.

Ograniczenie niektórych cookies może jednak wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

6. Zarządzanie zgodą na cookies i jej wycofanie

Jeżeli określone cookies lub podobne technologie są stosowane na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje ustawienia lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę za pomocą dostępnego mechanizmu zarządzania zgodami.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W przypadku cookies wymagających zgody możliwość wycofania zgody powinna być równie łatwo dostępna jak możliwość jej udzielenia.

Niektóre cookies pozostają niezbędne do działania podstawowych funkcji strony i nie są traktowane w taki sam sposób jak opcjonalne technologie wymagające zgody.

7. W jakich celach wykorzystujemy dane osobowe?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

  • przyjmowania i realizowania zamówień;

  • obsługi zamówień i związanej z nimi komunikacji;

  • organizowania dostawy produktów;

  • obsługi płatności i czynności związanych z realizacją zamówienia;

  • odpowiadania na pytania użytkowników;

  • zapewnienia obsługi klienta;

  • obsługi zgłoszeń dotyczących produktów i zamówień;

  • przetwarzania zwrotów i refundacji;

  • zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej;

  • zapobiegania oszustwom, nadużyciom oraz nieuprawnionemu dostępowi;

  • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony;

  • poprawy funkcjonalności i doświadczenia użytkownika;

  • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;

  • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli jest to niezbędne i prawnie uzasadnione;

  • realizacji innych celów, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna ich przetwarzania.

Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z pierwotnym celem ich zebrania bez odpowiedniej podstawy prawnej.

8. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

W zależności od konkretnej sytuacji podstawą przetwarzania może być:

Wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy

Przetwarzanie może być niezbędne do przyjęcia, realizacji i obsługi zamówienia, dostarczenia produktu, obsługi płatności lub wykonania innych czynności związanych z zawarciem i wykonaniem umowy.

Obowiązek prawny

Niektóre dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności obowiązków związanych z dokumentacją, rozliczeniami lub obsługą uprawnień konsumenta.

Prawnie uzasadniony interes

W określonych sytuacjach możemy przetwarzać dane, jeżeli jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu, pod warunkiem że interes ten nie jest nadrzędny wobec praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

Może to dotyczyć między innymi zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, ochrony przed nieuprawnionym dostępem lub dochodzenia i obrony przed roszczeniami.

Zgoda

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika, dane są przetwarzane w zakresie i celu objętym tą zgodą.

Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przeprowadzonego przed jej wycofaniem.

Nie wszystkie czynności związane z obsługą zamówienia wymagają zgody. Jeżeli przetwarzanie jest konieczne do wykonania umowy lub wynika z obowiązku prawnego, właściwą podstawą może być odpowiednio umowa lub obowiązek prawny.

9. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Zakres wymaganych danych zależy od celu, w jakim są one potrzebne.

Niektóre dane mogą być konieczne do przyjęcia i realizacji zamówienia, dostawy produktu, obsługi płatności lub odpowiedzi na określone zgłoszenie.

Jeżeli użytkownik nie poda danych niezbędnych do wykonania określonej czynności, może nie być możliwe wykonanie tej czynności, na przykład realizacja zamówienia lub odpowiedź na konkretne zapytanie.

Dane wykorzystywane wyłącznie do opcjonalnych celów nie powinny być traktowane jako warunek korzystania z podstawowych funkcji strony.

10. Komu możemy udostępniać dane?

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom uczestniczącym w świadczeniu odpowiednich usług.

Może to obejmować w szczególności:

  • dostawców usług płatniczych;

  • dostawców usług dostawy i logistyki;

  • dostawców usług technicznych związanych ze stroną;

  • dostawców usług IT i utrzymania systemów;

  • podmioty wspierające obsługę klienta;

  • inne podmioty, których udział jest niezbędny do realizacji konkretnej usługi lub obowiązku.

W przypadkach wymaganych prawem dane mogą być również udostępniane właściwym organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami.

Udostępnienie danych następuje wyłącznie wtedy, gdy jest potrzebne do określonego celu i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od wykorzystywanych usług technicznych lub innych rozwiązań koniecznych do realizacji określonych procesów dane osobowe mogą w określonych przypadkach być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, będzie ono realizowane zgodnie z wymaganiami RODO dotyczącymi przekazywania danych do państw trzecich.

W zależności od konkretnej sytuacji mogą mieć zastosowanie odpowiednie mechanizmy i zabezpieczenia przewidziane przez RODO.

Nie zakładamy z góry, że dane będą przekazywane do określonego państwa trzeciego. Zakres takich transferów zależy od faktycznie wykorzystywanych usług i rozwiązań.

12. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

Okres przechowywania zależy między innymi od:

  • rodzaju danych;

  • celu ich przetwarzania;

  • charakteru relacji z użytkownikiem;

  • obowiązków prawnych dotyczących przechowywania określonych informacji;

  • potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Jeżeli przepisy wymagają przechowywania danych przez dłuższy okres, dane mogą być przechowywane przez okres wynikający z tych przepisów.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub w inny odpowiedni sposób przestają być wykorzystywane do pierwotnego celu, zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych.

Okres przechowywania danych osobowych należy odróżnić od okresu przechowywania poszczególnych cookies na urządzeniu użytkownika.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub innym naruszeniem bezpieczeństwa.

Zakres stosowanych zabezpieczeń zależy od charakteru danych, ryzyka związanego z ich przetwarzaniem oraz rodzaju wykorzystywanych systemów.

Możemy stosować między innymi odpowiednie mechanizmy kontroli dostępu, zasady bezpieczeństwa informacji oraz rozwiązania organizacyjne wspierające ochronę danych.

Nie możemy jednak zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa informacji przesyłanych lub przechowywanych w środowisku internetowym. Podejmujemy natomiast działania odpowiednie do rozpoznanych zagrożeń i charakteru przetwarzanych danych.

14. Prawa użytkownika związane z danymi osobowymi

W zależności od podstawy prawnej i okoliczności przetwarzania użytkownik może mieć następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a w przypadkach przewidzianych przez RODO również uzyskać dostęp do tych danych oraz określonych informacji dotyczących ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania danych

Użytkownik może żądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia danych niekompletnych.

Prawo do usunięcia danych

W przypadkach przewidzianych przez prawo użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. W określonych sytuacjach dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest wymagane lub dozwolone na podstawie przepisów prawa.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach określonych w RODO użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są warunki określone w RODO, użytkownik może otrzymać dane osobowe, które go dotyczą, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz może mieć prawo przekazać je innemu administratorowi.

Prawo sprzeciwu

W określonych sytuacjach użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.

Zakres tego prawa zależy od konkretnej podstawy i celu przetwarzania.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo dotyczące zautomatyzowanego podejmowania decyzji

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może mieć prawo do tego, aby nie podlegać decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, jeżeli decyzja taka wywołuje wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa.

Prawo to podlega wyjątkom i ograniczeniom przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

15. Jak skorzystać ze swoich praw?

Wniosek dotyczący danych osobowych można przesłać na adres:

contact@madeofrosede.com

W wiadomości warto wskazać:

  • z jakiego prawa użytkownik chce skorzystać;

  • czego konkretnie dotyczy żądanie;

  • informacje pozwalające zidentyfikować zakres sprawy;

  • inne informacje, które mogą pomóc w prawidłowym rozpatrzeniu wniosku.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek. Ma to na celu ochronę danych przed dostępem lub zmianą przez osobę nieuprawnioną.

Wnioski są rozpatrywane zgodnie z terminami i zasadami określonymi w RODO oraz innych właściwych przepisach prawa. Jeżeli charakter lub liczba żądań uzasadnia zastosowanie dodatkowego czasu przewidzianego przez prawo, użytkownik zostanie o tym poinformowany w wymaganym terminie.

16. Zgoda i jej wycofanie

Jeżeli konkretne przetwarzanie danych opiera się na zgodzie, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób prosty i odpowiedni do sposobu, w jaki zgoda została udzielona.

Wycofanie zgody nie powoduje automatycznego usunięcia wszystkich danych użytkownika, jeżeli istnieje inna podstawa prawna dalszego ich przechowywania lub przetwarzania, na przykład obowiązek prawny, konieczność wykonania umowy albo potrzeba ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podobnie wycofanie zgody na opcjonalne cookies nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem.

17. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Przed złożeniem skargi użytkownik może w pierwszej kolejności skontaktować się z nami, aby umożliwić wyjaśnienie sprawy i realizację przysługujących mu praw. Nie wyłącza to prawa do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeżeli użytkownik uzna to za właściwe.

18. Aktualizacje Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:

  • zmian obowiązujących przepisów prawa;

  • zmian sposobu funkcjonowania strony;

  • wprowadzenia nowych funkcji lub usług;

  • zmian dotyczących sposobu przetwarzania danych osobowych;

  • zmian organizacyjnych lub technicznych mających wpływ na ochronę danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej.

Jeżeli zmiana będzie miała istotny wpływ na sposób przetwarzania danych lub prawa użytkowników, zastosujemy odpowiedni sposób poinformowania o niej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

19. Ochrona praw konsumenta i stosowanie przepisów prawa

Niniejsza Polityka prywatności jest stosowana z uwzględnieniem RODO oraz przepisów prawa polskiego mających zastosowanie do danego przetwarzania danych osobowych.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta lub innych praw osoby, której dane dotyczą, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli określone uprawnienie, obowiązek lub zasada wynikają bezpośrednio z obowiązujących przepisów, przepisy te mają zastosowanie niezależnie od treści niniejszej Polityki.

20. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych, cookies lub korzystania z praw wynikających z przepisów o ochronie danych prosimy o kontakt:


Strona internetowa: madeofrosede.com
Adres: 日本東京都練馬区田柄2-31-17 グリーンヴィラ田柄203
Kod pocztowy: 179-0073
E-mail: contact@madeofrosede.com
Telefon: +81 3-6734-5182
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00