Metody płatności

Zapewniamy kilka popularnych metod płatności kartą, aby zakup wybranych mebli był prosty i wygodny. Dostępne opcje płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

Dostępne metody płatności

Podczas zakupów możesz skorzystać z następujących kart:

  • Visa

  • Mastercard

  • JCB

  • Discover

  • American Express

  • Diners Club

Nie wszystkie metody muszą być dostępne w każdej sytuacji. Ostatecznie dostępna opcja płatności jest wskazana na etapie składania zamówienia.

Jak dokonać płatności?

Aby dokonać płatności:

  1. Wybierz interesujące Cię meble i przejdź do składania zamówienia.

  2. Na etapie płatności wybierz dostępną metodę płatności kartą.

  3. Wprowadź lub potwierdź wymagane informacje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności.

  4. Zatwierdź płatność.

  5. Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie może przejść do dalszego etapu realizacji.

W zależności od zastosowanej metody płatności lub banku mogą pojawić się dodatkowe kroki wymagane do potwierdzenia transakcji. Należy postępować zgodnie z aktualnymi instrukcjami wyświetlanymi podczas płatności.

Co dzieje się po dokonaniu płatności?

Pomyślne dokonanie płatności nie oznacza wysyłki zamówienia tego samego dnia.

Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest realizowane zgodnie z obowiązującym procesem obsługi zamówień. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 zaczynamy przetwarzać tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy są rozpoczynane w kolejnym dniu roboczym.

Rozpoczęcie przetwarzania zamówienia tego samego dnia nie oznacza, że zostanie ono tego samego dnia wysłane.

Nieudana lub przerwana płatność

Jeżeli płatność nie powiedzie się lub zostanie przerwana, sprawdź:

  • czy podane informacje dotyczące płatności są prawidłowe;

  • czy karta może być używana do płatności internetowych;

  • czy dostępne środki lub limit karty pozwalają na dokonanie transakcji;

  • czy na stronie płatności pojawił się komunikat zawierający dodatkowe instrukcje.

W razie potrzeby możesz spróbować ponownie, postępując zgodnie z instrukcjami na stronie płatności.

Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami. Nie możemy określić ani zmienić przyczyny odrzucenia transakcji przez bank, wystawcę karty lub inną instytucję obsługującą płatność.

Płatność została pobrana, ale status zamówienia się nie zmienił

Jeżeli kwota została pobrana, a status zamówienia nie został jeszcze odpowiednio zaktualizowany, skontaktuj się z nami przed ponownym dokonywaniem płatności.

W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz krótki opis sytuacji. Pozwoli nam to sprawdzić dostępne informacje dotyczące zamówienia.

Zwrot środków

Jeżeli zamówienie spełnia warunki zwrotu środków, refundacja jest realizowana zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi anulowania, zwrotów i refundacji.

Zwrot środków jest co do zasady wykonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności i kierowany na pierwotny rachunek lub konto płatnicze.

W przypadku refundacji związanej ze zwrotem produktu zastosowanie mają również zasady określone w Polityce zwrotów, refundacji i anulowania zamówień. Jeżeli zwracany produkt musi zostać wcześniej otrzymany i sprawdzony, rozpoczęcie refundacji następuje zgodnie z tą polityką.

Po spełnieniu odpowiednich warunków refundację rozpoczynamy w terminie 1–3 dni roboczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może być dłuższy, ponieważ zależy od banku, wystawcy karty, operatora płatności lub innej instytucji finansowej.

Bezpieczne korzystanie z płatności

Dla własnego bezpieczeństwa zalecamy dokonywanie płatności wyłącznie za pośrednictwem strony płatności dostępnej podczas składania zamówienia.

Nie przekazuj innym osobom haseł, kodów autoryzacyjnych ani innych poufnych danych związanych z kartą lub płatnością.

Nie wysyłaj w wiadomości e-mail ani nie podawaj telefonicznie pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła ani kodów autoryzacyjnych. Do obsługi pytania dotyczącego zamówienia zazwyczaj wystarczą informacje pozwalające je zidentyfikować, takie jak numer zamówienia i krótki opis problemu.

Potrzebujesz pomocy?

Jeżeli masz pytanie dotyczące płatności, zamówienia, dostawy, zwrotu, refundacji lub anulowania zamówienia, skontaktuj się z nami.

E-mail: contact@madeofrosede.com
Telefon: +81 3-6734-5182
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia, jeśli jest to możliwe, podaj:

  • numer zamówienia;

  • imię i nazwisko, jeśli jest potrzebne do identyfikacji;

  • adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;

  • krótki opis problemu.

Nie podawaj w wiadomości pełnych danych karty, kodu CVV/CVC, haseł ani kodów autoryzacyjnych.

Dostawa: cała Polska